शर्तें

1. सेवा

कारीगर ग्वालियर (“हम”) वेबसाइट, ऐप और WhatsApp पर बुकिंग सेवा चलाता है। हम आपको थाटीपुर, सिटी सेंटर, लश्कर, मुरार के स्वतंत्र प्लंबर और बिजली वाले कारीगरों से जोड़ते हैं। कारीगर खुद तय करते हैं कि काम लेना है या नहीं, और अपने काम के लिए वही ज़िम्मेदार हैं।

2. खाता

लॉग इन मोबाइल नंबर पर आए OTP से होता है। पहली बार OTP डालने पर खाता बन जाता है। अपना OTP किसी को न बताएँ। सही नाम, पता और चालू फ़ोन नंबर दें।

3. बुकिंग

• बुकिंग तब पक्की होती है जब आप आख़िरी पेज पर “बुकिंग पक्की करें” दबाते हैं और बुकिंग नंबर (जैसे KG-1042) मिल जाता है।
• “अभी” वाली बुकिंग सेवा के समय में ही होती है। नहीं तो आप 2 घंटे का कोई खाली स्लॉट चुन सकते हैं।
• बुकिंग की स्थिति हर जगह एक जैसे शब्दों में दिखती है: बुक हो गई → कारीगर ढूँढ रहे हैं → कारीगर तय → रास्ते में → काम चल रहा है → पूरा हुआ।

4. कीमत

• विज़िट फ़ीस: बुकिंग से पहले दिखाई जाती है, यही अकेली पहले से तय रकम है। कूपन सिर्फ़ विज़िट फ़ीस पर लगता है।
• काम का पैसा: वेबसाइट पर रेट कार्ड से अंदाज़ा दिखता है। कारीगर जाँच करके काम शुरू करने से पहले दाम बताते हैं। आपकी हाँ के बिना काम शुरू नहीं होगा। यह पैसा सीधे कारीगर को दिया जाता है।
• सामान और पुर्ज़े: अलग से, आपकी मंज़ूरी से।
• टैक्स: अभी टैक्स 0% है। लागू होने पर अलग लाइन में दिखेगा।

5. वादा, कैंसिल और पैसे वापसी

पूरे नियम कैंसिल और पैसे वापसी पेज पर हैं। छोटे में: “रास्ते में” से पहले कैंसिल मुफ़्त; अभी वाली बुकिंग में 3 घंटे में नहीं पहुँचे तो विज़िट फ़ीस वापस।

6. रेटिंग और व्यवहार

काम पूरा होने के बाद आप एक बार 1 से 5 स्टार दे सकते हैं। रेटिंग सच्ची होनी चाहिए। कारीगर से इज़्ज़त से पेश आएँ। झूठी बुकिंग, गाली-गलौज या गलत इस्तेमाल पर हम सेवा बंद कर सकते हैं।

7. हमारी ज़िम्मेदारी

हम कारीगरों की जाँच हमारे स्थानीय चौक एजेंट से करवाते हैं, जो कारीगर से आमने-सामने मिलकर उनका पहचान पत्र देखते हैं (नंबर सेव नहीं होता)। इसके आगे काम की गुणवत्ता की ज़िम्मेदारी कारीगर की है, पर कोई दिक्कत हो तो हम हल निकालने में पूरी मदद करेंगे। कानून जितनी अनुमति देता है, उससे ज़्यादा हमारी ज़िम्मेदारी उस बुकिंग की विज़िट फ़ीस तक सीमित है।

8. शिकायत

“मेरा खाता” → “मदद” में शिकायत दर्ज करें या संपर्क पेज पर दिए नंबर पर बात करें। शिकायत अधिकारी की जानकारी नीचे है।

9. कानून

ये शर्तें भारत के कानून के तहत हैं। विवाद ग्वालियर, मध्य प्रदेश की अदालतों में सुने जाएँगे।