प्राइवेसी नीति

1. हम कौन हैं

कारीगर ग्वालियर एक बुकिंग सेवा है जो ग्वालियर के घरों को स्वतंत्र प्लंबर और बिजली वाले कारीगरों से जोड़ती है। यह नीति बताती है कि वेबसाइट, ऐप और WhatsApp पर हम कौन-सा डेटा लेते हैं, क्यों लेते हैं, और डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 के तहत आपके क्या अधिकार हैं। सेवा चलाने वाले: [पुष्टि होनी बाकी]।

2. हम क्या लेते हैं

• खाता: मोबाइल नंबर (लॉग इन के लिए), नाम और ईमेल (अगर आप दें), भाषा।
• पते: मकान/गली, पास की पहचान, कॉलोनी, पिन कोड।
• बुकिंग: कौन-सा काम, समस्या का विवरण, समय, कीमत, कूपन, पेमेंट का तरीका और स्थिति, रेटिंग।
• मदद: आपकी शिकायतें और संदेश।
• सूचना की पसंद: याद दिलाने वाले संदेश और ऑफ़र के संदेश चालू हैं या नहीं, और ऑफ़र की सहमति कब दी।
• ऐप: सूचना भेजने के लिए डिवाइस टोकन।

हम आधार या किसी पहचान पत्र का नंबर या कॉपी नहीं लेते। पेमेंट ऑनलाइन चालू होने पर कार्ड या UPI की जानकारी सीधे पेमेंट कंपनी के पास जाती है, हमारे पास नहीं।

3. क्यों लेते हैं

• बुकिंग बनाने, पास का कारीगर ढूँढने और आप तक भेजने के लिए।
• बुकिंग की खबर, याद दिलाने और पैसे वापसी की जानकारी देने के लिए।
• शिकायत सुलझाने, धोखाधड़ी रोकने और कानूनी ज़रूरतें पूरी करने के लिए।
• ऑफ़र के संदेश सिर्फ़ तब, जब आपने खुद हाँ कहा हो। आप कभी भी बंद कर सकते हैं।

4. किसे दिखता है

• कारीगर: काम का ऑफ़र मिलने पर सिर्फ़ काम और कॉलोनी। काम लेने के बाद ही आपका नाम, पता और फ़ोन नंबर।
• सेवा देने वाली कंपनियाँ जो हमारे लिए काम करती हैं: SMS/WhatsApp संदेश, सर्वर होस्टिंग, और पेमेंट चालू होने पर पेमेंट कंपनी। इनके नाम: [पुष्टि होनी बाकी]।
• कानून के माँगने पर सरकारी संस्थाएँ।

5. कितने दिन रखते हैं

खाता रहने तक। खाता हटाने पर प्रोफ़ाइल, पते और सूचना की पसंद हटा दी जाती है। पुरानी बुकिंग के रिकॉर्ड (बुकिंग नंबर, तारीख, काम, कॉलोनी, रकम) कानूनी या टैक्स की ज़रूरत के लिए बिना नाम के ज़्यादा से ज़्यादा 1 साल तक रखे जा सकते हैं।

6. ब्राउज़र में क्या सेव होता है

वेबसाइट सिर्फ़ ज़रूरी चीज़ें आपके ब्राउज़र में रखती है: भाषा, लॉग इन टोकन और अधूरी बुकिंग। कोई विज्ञापन या ट्रैकिंग कुकी नहीं। पूरी जानकारी कुकी नीति में।

7. आपके अधिकार

• अपना डेटा देखना और ठीक करना: “मेरा खाता” में।
• सहमति वापस लेना: ऑफ़र के संदेश “मेरा खाता” → “प्रोफ़ाइल” में बंद करें।
• डेटा हटाना: खाता हटाने का तरीका देखें।
• शिकायत: नीचे दिए शिकायत अधिकारी से संपर्क करें। हल न होने पर आप भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड के पास जा सकते हैं।

8. बदलाव

नीति बदलेगी तो हम इस पेज पर तारीख के साथ बताएँगे, और बड़े बदलाव पर संदेश भी भेजेंगे।